Garantieanspruch

Um Ihren Garantieanspruch so schnell als möglich bearbeiten zu können, benötigen wir einige Informationen für den Hersteller. Bitte füllen Sie dazu dieses Formular aus. Wir werden den Garantieanspruch umgehend beim Hersteller melden. Weitere Informationen zum Formular und zum Garantieanspruch finden Sie unterhalb des Formulares.

Um den Garantieanspruch schnell und reibungslos beim Hersteller geltend machen zu können, benötigen wir alle Informationen vom Rad die in diesem Formular abgefragt werden. Bitte beschreiben Sie auch den Defekt so detailiert wie möglich (z.B. knacken vorne in Höhe des Tretlagers beim Treten unter hoher Belastung in den untersten Gängen).

Rahmennummer / Seriennummer

Die Rahmennummer finden Sie in der Regel unterhalb des Rahmens eingestanzt. Die Seriennummer ist in der Regel durch das Zeichen S/N mit einem Aufkleber am Rad versehen.

Rechnung

Wir brauchen in jedem Fall die Rechnung. Diese können Sie uns mit dem Formular in Form von PDF oder JPG mitsenden. Ohne Rechnung können wir den Garantieanspruch nicht beim Hersteller einreichen.

Fotos

Sie können uns bis zu 3 Fotos mitsenden. Dies macht z.B. Sinn bei Lackschäden etc.

Bitte beachten Sie bitte folgendes:

Sollten Sie das Rad in einer anderen Fachwerkstatt reparieren lassen, so können wir nur den Montageaufwand erstatten. Die benötigten Anbauteile ersetzt der Hersteller des defekten Teiles. Dieses senden wir der Fachwerkstatt Ihrer Wahl nach Erhalt zu. Dafür benötigen wir auf jeden Fall das defekte Anbauteil.

Sobald uns alle Informationen vorliegen, geht innerhalb von 48 Std. der Garantieanspruch an den Hersteller raus. Dann müssen wir warten, wie der Hersteller reagiert. Ob er eine Reparatur vorschlägt, einen Austausch des defekten Teiles, etc. Die Dauer der Rückmeldung des Herstellers ist unterschiedlich. Im Schnitt dauert es ca. 1 Woche. Die Dauer können wir leider nicht beeinflussen.

Sollten noch Fragen offen sein, so können Sie sich gerne per Email / Kontaktformular an uns wenden.

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