Werkstatt Infos für unsere Kunden, oder die, es werden wollen :-)

Werkstatt Infos für unsere Kunden

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Sie möchten an Ihrem Rad eine Inspektion oder Reparatur vornehmen lassen? Bei Rad & Sport UG kein Problem. Gerne können Sie auch Räder bei uns zur Inspektion oder Reparatur bringen, die Sie woanders gekauft haben.

Bitte beachten Sie bitte folgendes bei Wartungsarbeiten ab 2021:

Von November bis einschließlich Februar kostet die Wartung Ihres Rades: E-Bike 59,00 EUR und bei einem Standartrad ohne Motor 49,00 EUR. Von März bis einschließlich Oktober berechnen wir für die Wartung bei E-Bikes 79,00 EUR und bei Standarträdern 69,00 EUR.

Bitte beachten Sie desweiteren folgendes:

Nach Fertigstellung Ihres Reparaturauftrages muss das Rad innerhalb von 5 Werktagen bei uns abgeholt werden. Nach den 5 Werktagen müssen wir leider eine Standgebühr in Höhe von 5 EUR je angefangene Kalenderwoche erheben. Aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten bitten wir hier um Verständnis.

Wissenswertes:

Kann ich ein Rad auch ohne Termin vorbeibringen?
Ja, das können Sie. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur begrenzte Lagerkapazitäten zur Verfügung haben. Daher kann es auch mal passieren, dass wir Reparaturaufträge verschieben müssen und nicht annehmen können. Hier können Sie einen Termin für die Werkstatt buchen
Kann ich auf die Reparatur warten?
Nein, das ist nicht möglich. Die Aufträge werden der Reihe nach abgearbeitet. Ihr Rad muss auf jeden Fall bei uns bleiben.
Kann ich auch ein Rad in die Werkstatt geben, welches ich nicht bei Ihnen gekauft habe?
Ja, das ist bei uns natürlich möglich.
Verarbeiten Sie auch mitgebrachtes Zubehör / Ersatzteile ?
Nein, das ist leider aus haftungsgründen nicht möglich.
Darf ich bei der Reparatur des Rades dabei sein?
Nein, das betreten der Werkstatt ist aufgrund Unfall Gefahr und Versicherungsgründen strengstens untersagt.
Kann ich mein Rad zu Reparatur bringen und dann in der Zeit meines Urlaubes bei Ihnen stehen lassen ?
Nein, das ist leider aus Platzgründen nicht möglich. Ihr Reparaturrad muss innerhalb von 5 Werktagen nach Fertigstellung wieder abgeholt werden.
Können Sie einen verbindlichen Fertigstellungstermin bei der Abgabe des Rad mitteilen ?
Nein, das ist leider aus diversen Gründen wie z.B. etwaige Lieferzeiten von bestelltem Zubehör nicht möglich.
Kann ich mein Rad auch schmutzig vorbei bringen ?
Nein, ihr Rad muss in einem sauberen Zustand bei uns abgegeben werden. Sollten Sie nicht in der Lage sein, das rad zu reinigen, können wir das für Sie übernehmen. Das Reinigen eines Reparaturrad vor der Reparatur kostet 15 EUR.
Wieso muss mein Rad bei Ihnen bleiben wenn z.B. nur ein Schlauch gewechselt werden muss?
Die Reihenfolge der Reparaturaufträge wird nicht nach Art und Umfang erledigt, sondern der Reihenfolge nach.
Kann ich mal kurz in der Werkstatt vorbei kommen? Ich habe nur eine Kleinigkeit am Rad.
Das geht z.B. in der Saison nicht. In dieser Zeit ist die Werkstatt mehr als ausgelastet. Wenn die Monteure ständig die Reparaturen liegen lassen würden um nach Kleinigkeiten zu schauen, würden sich die Auftragsreparaturen enorm verzögern. Wir bitten um Verständnis. In der Saison, haben wir täglich mindestens 20 Kunden mit Kleinigkeiten. Das würde den Rahmen sprengen. Zurecht wäre dann auch jeder Kunde mit einem normalen Werkstattauftrag sehr sauer wenn sich seine Reparatur erheblich verzögern würde. Ausserhalb der Saison ist nach einer Kleinigkeit zu schauen in der Regel machbar 🙂

Sie haben noch weitere Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular. Gerne beantworten wir Ihnen ihre individuellen Frage.

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Ihr Rad & Sport Team

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